究竟是谁“咬”了苹果一口

　　苹果公司向中国消费者发出致歉信并升级维修政策后，苹果股价在周一的交易中继续下探，已经连跌五日。在周一美股交易中，在苹果CEO公开道歉、大股东抛售股份等多重不利因素的影响下，苹果股价下跌13.75美元，跌幅达3.11%，这意味着苹果市值一天之中又蒸发了129亿美元。(4月3日《北京晨报》)

　　央视今年的“315”维权打假晚会，一个重头戏是批评苹果公司的手机在中国的保养期仅一年，一旦坏了只能维修，不会更换新机，这一说法引来舆论哗然。苹果的售后服务涉嫌歧视中国消费者顿时成为舆论关注的焦点。苹果公司起初发表声明，狡辩应对央视的批评。在“危机公关”失败之后，苹果执行长库克终于给中国消费者写来公开信，为苹果在中国的产品维修政策道歉，并宣布四项改善措施。

　　苹果的“道歉”姗姗迟到，确实让人费解。因为中国是苹果第二大市场，在2012年会计年度，苹果在中国的销售业绩高达228亿美元，占苹果全年销售额16%，稍逊于美国本土市场。同时，中国市场还是苹果公司增长最快的市场，在2010到2012两年的时间里，苹果收入增长的24%来自中国市场。2013财年第一季度，苹果在中国的收入增长67至68亿美元。今年1月苹果执行长库克访华时就表示，预计中国将在未来某个时候成为苹果的最大市场。对于这么重要的一大市场，苹果在央视提出批评之后半个月才做出“道歉”，也实在只能用“傲慢”来解释。

　　但来自中国的批评还只是苹果公司所遭遇的“麻烦”中的一小部分，更大的问题是，苹果的创新能力如今备受考验。苹果公司自2010年发布iPad以来就一直没有推出新的产品，只是在既有产品上做文章，销售成长也开始减缓，获利能力下滑。美国分析师预期，苹果今年一季度获利将出现18%的同比跌幅，这将是该公司许多年来首见这么大幅度的利润下滑。

　　一方面是后乔布斯时代的苹果创新能力疲软，而另一方面，是苹果在智能手机和智能平板上遭遇到三星、谷歌、微软等竞争对手的阻击，这是苹果所面临的最大挑战。来自中国市场的强烈批评，只是让苹果更加难堪而已。苹果公司因为向中国“道歉”，而在一天内蒸发129亿美元市值，也只是苹果自去年10月以来市值“跌跌不休”的继续。

　　由此看来，如果说真有谁“咬”了苹果这一口，那么“咬”苹果的显然不是中国、更不是央视，而恰恰是苹果公司自己。