苹果手机“后盖门”:售后中外有别

　　苹果诸多产品售后违反中国法律

　　不仅是苹果手机，苹果的其它产品也存在“三包”有效期缩水问题。即使连后盖一并更换，苹果公司同样也不执行中国三包规定，新换的产品保修期最多只延长90天！

　　济南消费者毕先生购买的苹果ipod因质量问题，苹果售后为他更换了一台全新的机器，但保修期还是按上一次的发票日期。众多苹果售后工作人员在回答消费者质疑都回答很干脆：“苹果就这样规定的。”

　　苹果的霸气让消费者毕先生气愤不已，决定为自己讨个说法，但交涉了一年多，苹果公司却丝毫不做让步。毕先生：“第一句话就是我们不会改变的，第二句话就是因为我们是苹果。”

　　央视记者调查发现，苹果电脑产品的保修也是在执行苹果公司自己的政策！苹果电脑无论是整机还是主要部件，都是保修1年。而我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：电脑整机保修1年，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、电源、内存保修2年。

　　北京苹果授权服务中心售后人员：“咱们这就是(保修)一年。”

　　记者：“主要部件呢？”

　　北京苹果授权服务中心售后人员：“主要部件没有说，就整机一年。”

　　记者：“三包规定不是说，笔记本主要部件保修两年吗？”

　　北京苹果授权服务中心售后人员：“这个苹果没有严格的规定。”

　　同样，苹果Ipad也在拒不遵守中国三包规定！

　　记者：“Ipad是保修一年。那主要部件呢？”

　　北京苹果授权服务中心售后人员：“Ipad整机保修一年，已经包括你的所有的任何原部件。”

　　天津苹果授权服务中心售后人员：“这个过了一年保修期就不能再保了。屏幕坏了也保不了了。主板坏了呢？也保不了。”

　　对于Ipad主要部件为什么不执行两年的保修期，苹果售后工作人员回应称，这是因为Ipad并不是电脑，不能按电脑三包执行。

　　Ipad到底是什么样的产品呢？中国质量认证中心官方网站查赫然显示：美国苹果公司在中国CCC认证时，多款iPad的产品名称都标注为“便携式电脑”，即国家三包中提及的“笔记本微型机”！

　　难啃的苹果何时低头认错？

　　央视记者调查发现，近两年，霸气的苹果在世界多个国家接连不断被处罚和制裁，在法律面前不得不低下傲慢的头颅。

　　2011年9月，因为故障手机用户更换的手机为二手翻新机，且不提供免费维修或退款服务，在韩国公平贸易委员会的压力下，苹果同意韩国用户在购买iPhone一个月内如发现瑕疵，可免费更换全新手机而非翻新机。

　　央电视台驻韩国记者曾文甫：“这一政策也扩大到Ipad、Ipod等产品，韩国也成为全球首个说服让苹果更改其全球客户政策的一个国家。”

　　2011年，苹果手机一年的免费售后服务政策，违反了欧盟移动电话可享受两年保修期的法律规定，在意大利法院，苹果公司被判处罚金90万欧元，苹果公司因此修改了其在意大利的售后维修政策。

　　中央电视台驻意大利记者许洛瑜：“根据欧盟相关法律规定，苹果公司在意大利地区的保修期限已经延长至两年。”

　　苹果号称“改变一切”，进入中国的苹果在获取巨额利润的同时，什么时候能学会改变自己，遵守中国法律尊重中国消费者呢？