中国移动全力做好“两会”通信服务保障

　　2013年“两会”已经拉开帷幕。记者近日获悉，为了向来自全国各地的与会代表、新闻媒体和广大客户提供优质的移动通信服务，中国移动联合各方力量，服务保障与网络支撑相呼应，全国联动相配合，尽最大努力做好“两会”通信保障工作。

　　早在去年12月，中国移动两会筹备工作就已启动，现已完成对代表驻地和周边道路、机场、火车站等交通枢纽的网络扩容和优化，并每日安排测试。通过对重保站点、重保光缆、管道以及汇聚机房的集中分析和梳理，共设立保障工作驻点49个。安排专人7x24小时值守重要地区和重要网元，严密监控网络运行状态和性能指标走势。保障准备工作中，中国移动架设开通了4辆应急通信车，日均出动保障人员超过700人次，出动保障设备近200套次、保障车辆超过150车次，做到对网络故障第一时间处理，第一时间解决。

　　为方便代表委员、媒体记者、广大客户使用移动通信业务和服务，中国移动专门印制了“两会”保障折页，设立美惠大客户营业厅作为会议代表服务专厅，并设定会议服务热线，在会议期间向与会代表提供7×24小时服务需求响应。此外，中国移动将在代表驻地及会场周边重点保障营业厅内设置服务专席，提供手机维修、补换卡、备机、手机充值卡销售等保障业务。针对“两会”特点，中国移动各营业厅已做好异地跨区服务准备。

　　中国移动相关负责人表示，两会期间，北京将聚集来自全国各地的两会代表、委员以及来自海内外的新闻工作者，通信需求及服务的压力都非同寻常，中国移动将通过多种渠道、多种手段，及时响应两会代表们以及广大客户的通信服务需求，全力做好“两会”期间的通信服务保障。