业内人士分析,家政行业门槛低使得家政公司泛滥,再加之“资源”紧张的情况下,很多公司用涨工资的方式来吸引从业人员就业,甚至出现家政公司间的恶性竞争、互挖墙脚,抬高保姆价格。“因为缺人,企业为了生存,必须要加利润上去,比如原来家政公司介绍10个保姆可以保本赚钱,现在只有5个保姆他也要保本赚钱,当然要抬高价格了。”
记者了解到,家政服务企业入户门槛很低,租间房、拉条电话线、摆几张办公桌,就可以注册成立家政公司做生意。因此服务质量、收费等问题随之产生,一些家政公司对雇主乱承诺、乱要价,对保姆不培训或速成培训后胡乱定级、不提供保障,与雇主产生纠纷或矛盾后不认真对待,不行就关门大吉,家政公司鱼龙混杂。整体行业的基础素质很差,很多经营者没有管理经验、长远规划,很多时候随行就市,进行价格竞争。
“如今去家政公司请保姆和路边找清洁工阿姨做保姆有什么区别?如果家政公司收几千元啥都不做,我何必去这请保姆呢?”卢震坤说。据介绍,通过家政公司请保姆可以提供验证保姆身份、体检、承诺如果保姆不合格可以换人等服务。“在小区通过阿姨介绍保姆,完成身份验证花5元钱就可以做到,再花一天时间去医院体检,总共给介绍的阿姨几百元红包就可以。但如果通过家政公司要交两千多元的费用,即使你承诺换人,两三千元也足够我重新换很多次人了。”
“买方市场决定了卖方市场的规范。”卢震坤说,如果每个消费者都拒绝不合理条款、要求家政公司购买家政服务综合保障保险、使用规范的合同、不轻信家政公司对保姆的评级认定,而要求出示第三方机构的认定结果等等,对家政公司提出合理要求,那么家政市场就可以逐渐规范。