武汉开锁市场调查：只管开锁收钱 很少验证身份

　　图为：开锁行业门槛较低

　　上周日下午，家住武昌东亭的胡先生去超市，回家时发现钥匙忘在家里了。情急之下，他一眼瞥见楼梯墙上的广告，拨通了一家开锁公司的电话。“几分钟就来了，开得也快，服务态度也很好。”可让胡先生有些担心的是，那位开锁匠什么证件都没看，完全不管站在一旁的是不是真的住户。

　　本报1月28日刊登《网传的“钥匙安全分类图”靠谱吗》，引起市民关注。有市民在考虑换锁的同时，又对一些锁业公司不放心。记者对江城开锁市场调查发现：绝大部分从业人员没有资质，而不少公司宣称的“已在公安部门备案”则有“幌子”嫌疑。相比市民的质疑，开锁公司倒是对客户“信任”有加——记者调查发现，很多开锁从业人员从头到尾都未核实业主身份，就把门给开了。

　　试验：

　　一天找来三锁匠仅一次被验身份

　　为验证开锁从业人员专业素质，昨日上午，记者在武昌中北路附近一小区的围墙上，找到一家名为王氏锁业的开锁公司。电话接通后，对方询问了地址和门锁的类型，不到20分钟就上门了。

　　记者说自己只是租户，师傅问是否有租房合同和身份证。记者称租房合同不一定找得到，只有身份证，该锁匠有些犹豫：“你说钥匙忘在家里了，那我给你开门之后，你得把钥匙找来开下门验证一下。”记者同意后，师傅才打开了门，并用记者找出的钥匙开锁验证后，才放心离去。

　　不过，并非所有的锁匠都如此警觉。昨日下午，记者又找了两家开锁公司，上门的师傅完全没有提及核实身份的事。记者询问：“你们开锁都不看身份证明吗？不担心我是小偷？”黄鹂路一家兼营开锁的五金店的陈师傅笑道：“坏人都贼眉鼠眼，你不是。”

　　海采

　　16位市民仅一人被要求出示证明

　　记者试验的结果，究竟是个案还是普遍现象呢？昨日，记者对50位江城市民进行了“海采”，其中16位市民表示曾找开锁公司开过门，仅1人是在开门前被要求出示身份证明，另有6人是开门后，找出钥匙、租房合同作证。其余9位市民则表示，开锁公司从头至尾没有提出过任何核实客户身份的要求。

　　家住武泰闸的陈先生告诉记者，上个月有天回家发现钥匙丢了，找来锁匠开了门还换了锁，对方一点怀疑的意思都没有。“那以后随便什么人不都可以开我的门换我的锁么？”

　　记者采访发现，目前武汉开锁价格并不便宜，最简单的大门锁也得50元至80元，如果是比较高级的防盗门，价格高达200元至300元。市民彭女士说，开个锁也挺贵的，当然希望能让人放心。虽然找证件证明身份有点麻烦，但如果完全不验身份，也会让人担忧。

　　调查

　　大型锁企较警惕开锁散户较随意

　　昨日记者兵分三路，走访江城多家开锁公司。调查发现，大型公司对客户的警惕性较高，而楼宇小广告上的开锁公司则基本不管客户身份。

　　记者以丢失钥匙为由，拨通了六家大型开锁公司电话，当记者问到是否需要提供证明时，对方均表示要出示相关证件才肯上门开锁。李文锁城负责人告诉记者，该公司上门开锁前，客户须出示身份证和房产证。如果证件锁在屋里，则须物业或小区保安陪同一起开锁。等打开房门后，客户应当出示证件确认身份，并在服务单上签字。

　　然而，并非所有的开锁公司都如此严谨。“谁没事把房产证随身带着呢？”积玉桥尚隆路一家开锁公司老板说，实际开锁中采取最多的办法，是开门前找邻居核实，或者开门后让顾客找出钥匙验证。

　　除了大型开锁公司，在武汉的街头巷尾，不费吹灰之力就可找到做开锁生意的人：修自行车的、修鞋的、换拉链的小店，许多都“兼营”着开锁业务。更多的开锁“散户”，则依靠着遍布小区楼道的小广告招揽客户，一个人，一套工具，一部电话，几乎都不核实客户身份。

　　“会不会有小偷或者强盗找开锁公司帮忙开门呢？”面对记者的问题，多家开锁公司负责人均表示没有这样的担心。“其实开锁并不是技术含量很高的活儿，那些小偷哪用得着我们来开呢？找开锁公司还可能暴露面容。”记者与多位开锁师傅闲聊中了解到，因为开锁错放进坏人的情况几乎没有发生。

　　行业透视

　　从业人员上万人所谓备案不足信

　　记者调查了解到，目前武汉大大小小的开锁商户有近千家，整个行业的从业人员保守估计约有上万人。

　　万通开锁负责人说，开锁行业门槛低，利润较高。“马路班子太多了，从业人员必然复杂。”

　　业者表示，由于武汉没有开锁行业的官方资质考评体系，仅有不到两成的业者持有企业自行办法的资质，而马路班子的资质更无从谈起。

　　另一方面，记者调查到一些开锁公司所标榜的“已在公安部门备案”的说法恐怕并不属实。记者咨询武汉市公安局相关处室得知：目前从事开锁业务的公司和个人，无需在警方登记备案。记者随后又致电多家开锁公司核实，李文锁城负责人表示，该公司是自己主动到派出所备案的，不过很多兼职的甚至没有营业执照的开锁人，根本不会去备案，“总体来看，目前武汉开锁行业备案率是非常低的。”

　　记者手记

　　要让市民放心

　　开锁行业与千家万户的安全息息相关。

　　“江苏南京早些年开锁行业也是遍地开花。后来当地警方对锁业市场进行集中整治，还指定了声誉较好的十几家公司，作为110联动单位，锁业环境因此得到净化。”万通锁城经理张绍峰表示。

　　除了行业自律，诚信精神同样重要。如果每一位开锁的业者，都能对所开的家庭负责，不仅自己证照齐全，也对客户的身份严格核实，那样，无论过程多麻烦，相信市民也会更理解更放心。