长城网•冀云客户端讯(记者 郑建卫)近日网上有一段视频引发网民关注。视频显示,在浙江杭州市某医院,有家长大声指责医生:“你看得了就看,看不了就不要放1000多个号。”一旁的女子也说道,孩子发烧难受死了,在医院等了整整7个小时。
出现这种情况,责任在谁?怎么做才能避免类似情况发生?11月1日,记者采访了河北省儿童医院和石家庄市裕华区某诊所资深医护人员,听听她们对这件事的看法。
“通过网上挂号预约及急诊分诊,可避免在医院排队等待”
“视频中的情况不会在我们医院出现。”河北省儿童医院资深医护人员说,“我们医院采取网上挂号,预约就诊方式服务,患者按照预约的时间来到医院就诊,不需要排队等待。”
那么事先没有预约的急诊患者,医院是怎么处理的呢?她介绍道,对于没有事先网上挂号预约的急诊患者,分诊护士会根据患者病情的轻重缓急进行处理,比如发烧到39度的患者会比38度的患者优先得到医治。
“出现视频中的情况,是因为家长焦虑过度所致”
两位资深医护人员都对记者说,每天来医院、诊所就诊的患儿中,有一部分问题不大,就是流鼻涕、发热、消化不良,忍一忍就过去了,不需要就诊,也不需要用药,过几天就会自然痊愈了。“但是家长对自己的孩子关心过度,又不懂健康常识,就会恐慌、焦虑,急急忙忙带着孩子到医院、诊所就诊。”
两位医护人员都表示,即便她们认为患儿问题不大,根本不需要就诊,但碍于医护人员的身份,她们也不能直白地对患儿家长这样说。
“建议家长学习掌握常见病知识,避免过度焦虑”
记者请她们给年轻的父母们一些建议。她们说,家长因为不懂常见病知识,看到孩子不舒服难免恐慌。儿科常见病种并不多,并且季节性强,建议家长们学习掌握一些常见病知识,就不会过度焦虑了。
孩子不舒服如果需要就诊的话,应该先去社区诊所还是先去大医院?两位医护人员碍于身份没有给出明确答案,但她们谈到了大医院和诊所的不同特点。大医院会做一系列的检查,用药更加规范安全。诊所做的检查要少得多,一般是对症用药。大医院相对路程远、患者多,检查、诊疗、取药环节多、耗费时间长。诊所相对距离近、程序简便,一般病症也能正确处置。家长应根据患儿的情况,作出合理的选择。