酒店默认早8点退房，网友吐槽：起不来

　　近日，有游客在社交平台发帖表示，自己前往内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时，酒店老板要求他们第二天早上8点前就要退房，引发网友关注。

某酒店的“温馨提示”，退房时间为早上八点。

　　对此

　　不少网友表示出乎意料

　　“8点我都起不来，更别说退房了”

　　“我们也遇到了

　　要求我们9点之前退房

　　抗议半天老板才同意10点前”

　　“发一下名字避雷吧”

　　“建议把酒店改成学校，最起码早八不会迟到”

　　携程APP上显示，阿尔山多家酒店旅馆的确要求9点前退房。当然，阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。

　　景区酒店默认上午9点退房

　　9月26日，记者以游客身份询问该景区内的一家旅店，其表示，酒店在游客入住前会告知退房时间，早上9点退房，个别游客因特殊原因可延迟，景区附近酒店都是这个时间退房，“游客一般都是晚上开完房，白天在山上玩。”

　　另一家酒店表示，要求客人早上8点左右退房，有需要也可9点退，房间床头上有退房时间相关公示。其解释，由于酒店在山里，条件不是特别好，留给酒店工作人员换床单、被罩的时间不多，必须抓紧时间晾晒。

　　另一家宾馆工作人员告诉记者，景区山上酒店的退房时间没有超过9点，“这波游客走了，下波游客就来了，客人早上9点之后就可以入住，但是九点之前必须退房。”其称，游客来景区游玩通常不会睡懒觉，8点左右就醒了，早餐时间为7点半到8点。

　　25日，记者就此咨询了阿尔山市市场监督管理局。一名工作人员表示，“8点退房这个规定，如果没有公示的话，我们这边会积极帮游客维权。建议在预订之前，可以先和酒店沟通了解一下。因为这边都是景区，一般早上就出发，玩完就走了。大多数都这样，也导致有的（酒店）就定了一个8点的退房时间。在游玩过程中如果发现任何问题，可以拨打我们市监局的电话，我们会尽量协调。”

　　行规不能损害消费者权益

　　12点退房，是大部分酒店民宿惯例；有的会免费为住客延长到14点。但类似阿尔山景区酒店的也不少，在退房时间上随心所欲。去年底，浙江省东极岛民宿“9点退房”的“行规”受到游客抵制；今年6月，有男子吐槽早上6点入住一酒店，当日下午2点被要求退房，住了8个小时，交了一天房款。全国各地酒店民宿，11点、11点半、12点、13点退房等规定五花八门。经营者说了算，让消费者很无奈。

　　早8点退房的奇葩规定被群体吐槽，上了热搜热榜，提醒住宿行业经营者：酒店也好，民宿也罢，在游客心中口碑的好坏，直接跟生意的好坏挂钩。眼下火热的金秋文旅市场，不仅是游客放松身心的大好时光，也是旅游业积攒口碑的大好时机。只有做好服务，真诚待客，才能避免当行业“显眼包”，赢得回头客。

　　民宿消费“秘籍”有哪些？

　　1、别轻信，多核实，做好挑选攻略

　　消费者在挑选民宿时要选择正规平台预订，确认商家经营资质，看清消费项目价格；不要只看平台上商家的美化照片，还要参考真实消费者的点评和上传的真实图片来避免“踩坑”。

　　2、看详情，慎交易，留意退改规则

　　消费者要认真阅读平台的退订规则，尽量选择条款公平、符合自己出行需求的民宿进行预订。同时，消费者应提前与商家充分沟通确认退改订房责任及后续处理，减少损失，降低纠纷风险。

　　3、多协商，善维权，留好相关证据

　　消费者入住时如果发现合法权益受到了侵害，如商家毁约、价格临时变动、经营者在标价之外加价或收取未标明的费用等，协商不成时可通过12315平台进行投诉，依法维护自己合法权益。

　　别成为“坑”的受害者！

　　当我们考虑旅游住宿的更多选项时，我们也需要注意不要掉进“坑”里。一些例子包括虚假照片、假评价、虚假宣传等。为避免掉进这些“坑”里，我们需要注意下列几点：

　　1、要看酒店的实拍照片。有些酒店可能会使用虚假的照片，使其看起来比实际情况更好。查看实拍照片是必要操作。

　　2、要查看房型和设施。了解自己要租的房型类型和房间设施是必要的。一些酒店可能会在房费上节约成本，所以房间的设施并不一定是最好的。

　　3、要查看其他旅游者的评价。虽然有些酒店的评价不太辛辣，但在搜索引擎和其他评论网站上，其他旅游者对酒店的评价可能更准确。

　　消费者投诉酒店最有效的办法

　　投诉酒店最有效的方法主要包括以下几种途径：

　　一、向消费者协会投诉

　　消费者协会是保护消费者权益的组织，如果酒店服务存在问题，可以向当地的消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。因此，向消费者协会投诉是一个有效的途径。

　　二、向工商部门投诉

　　如果酒店存在违法经营行为，如无证经营、超范围经营等，可以向当地工商部门投诉。工商部门会对酒店的违法行为进行调查处理，保护消费者的合法权益。

　　三、向旅游行政部门投诉

　　如果是对星级酒店的服务不满意，可以向当地的旅游行政部门（如旅游局）投诉。旅游行政部门会对星级酒店的服务质量进行监管，对于存在的问题会进行调查处理。

　　四、向相关监管部门投诉

　　根据酒店存在的问题，还可以向其他相关监管部门投诉。例如，如果酒店存在食品安全问题，可以向食品药品监督管理部门投诉；如果酒店存在消防安全隐患，可以向消防部门投诉。

　　在投诉时，消费者应当提供充分的证据和详细的投诉内容，如酒店的服务记录、消费凭证、现场照片等，以便相关部门对酒店进行调查处理。同时，要保持冷静和理智，避免情绪化的言辞和行为。通过合法途径进行投诉，有助于维护自己的合法权益，并促使酒店改进服务质量。