女孩网购银环蛇被咬身亡家长:平台卖家物流均有责

　　▲被银环蛇咬伤身亡的琪琪。家属供图

　　7月9日

　　21岁女孩被网购银环蛇咬伤，经医院全力抢救，但无法自主呼吸

　　7月11日

　　女孩被转往省人民医院，接受一天治疗后，专家多方评估后宣布脑死亡

　　7月17日

　　女孩凌晨5时许出现高烧、心律忽快忽慢等症状，随后不幸身亡

　　反思

　　事后我也在反思，以前陪孩子太少，不了解她在想什么，在做什么，如果能多沟通多交流，及时发现这种情况，或许就不会发生这种事。 ——小芳母亲

　　提醒

　　希望其他家长能以此为戒，多陪陪孩子，及时发现孩子的一些不正确的行为和思想苗头并及时制止，以免造成无法挽回的损失。 ——小芳母亲

　　7月17日凌晨5时许，被银环蛇咬伤后昏迷多日的21岁女孩小芳(化名)不幸身亡。处理完女儿的后事，小芳的母亲也一直在反思。7月21日，小芳母亲说，女儿应该承担自己行为的后果，但网购平台、卖家和物流也有责任，她将通过司法手段维权，希望相关部门加强监管。

　　女孩曾想开宠物店

　　今年开始网购宠物

　　7月21日，在渭南市华州区一处民房，大门紧锁，贴着一副白色的对联。当日高温继续，因为家中停电，小芳父母只好带着小女儿到亲友家避暑。

　　提起女儿的不幸，母亲说，小芳是长女，最近几年热衷于饲养小狗、小鸟、小兔等宠物，此前在当地的宠物店买过宠物带回家养，今年又开始从网上购买宠物。小芳曾想开宠物店，但父母考虑到女儿没有经验就拒绝了，小芳还摆过一周的地摊卖宠物。

　　“银环蛇是什么时候买的我们都不知道。7月9日下午6时53分，我在家中一楼接到娃的电话，说她被蛇咬了。”小芳母亲说，自己急忙上到二楼女儿的房间，简单问了情况急忙送医。后来从女儿手机上得知是买来的银环蛇，连夜寻找银环蛇血清，但注射后情况没有改善。担心蛇威胁他人安全，丈夫又连夜在家中寻找，但没找到。7月17日凌晨5时许，小芳出现高烧、心律忽快忽慢等症状，随后不幸身亡。

　　华州区林业局发布的一条信息显示，7月10日上午，区森林公安派出所与区公安局城关派出所组成搜查队，对伤者居住区周边展开细致搜查，于7月10日晚9时左右在菜市场垃圾中找到死亡的银环蛇。7月11日查明银环蛇是从广东省清远市清新区购买的，并将此通报给当地森林公安部门请求查处。

　　家长认为网购平台

　　卖家及物流均有责

　　事发后，亲友查看小芳手机发现，银环蛇是通过一款手机App从一王姓男子处买的，对方在该平台并未实名认证。小芳母亲说：“我也看了女儿和卖家的聊天记录，对方说过银环蛇有毒，且毒性很大，接触时要戴手套。”

　　“7月10日，我侄女还用女儿手机上购物平台的聊天工具，和卖家聊过。对方还说‘不会还要银环蛇吧’。”她说，亲友后来又以买家名义与对方聊天，对方称有银环蛇，可以发快递。加了对方微信后，对方还发朋友圈说“一个买我银环蛇谎称回家泡酒的妹子把银环蛇当宠物玩，结果被咬，现在生命垂危，希望没有饲养毒蛇经验的朋友不要找我拿毒蛇……”

　　小芳母亲认为，女儿购买银环蛇被咬中毒身亡，自身应该承担责任。但网购平台、卖家以及百世快递也都有责任，“平台监管不到位，才出现了对方能卖、我女儿能买，如果这条有毒的银环蛇不让在平台上卖，就不会出现这种事。”她说，卖家明知银环蛇是有剧毒的动物，就不应该销售。

　　她还说，如果快递公司能按照要求查验，并按照规定停止寄送，这条银环蛇也就不会到女儿手上。她认为，相关部门应该加强对有毒动物等物品的管理，禁止销售和寄送，避免再次发生类似的悲剧。

　　购物平台

　　平台不支持蛇类交易

　　根据小芳母亲提供的电话，华商报记者试图联系卖家，但拨打被拒接，此后再拨打一直在通话中。

　　7月21日下午，华商报记者通过小芳母亲提到的购物App搜索“蛇”或“银环蛇”，均未搜索到相关物品。该App客服在电话中说：“不了解小芳被咬的情况。平台不支持蛇类交易。”对于小芳母亲提到的之前能买到蛇的情况，他说自己不清楚，并表示会对相关情况进行记录，但不能保证一定会回复。

　　快递公司

　　动物属于禁限寄物品

　　小芳母亲提供的快递单号查询信息显示，该包裹是由百世快递运送，7月3日下午5时37分揽收，经广州、西安中转后，于7月6日下午1时14分被签收。

　　根据百世快递官方网站的“禁寄须知”显示，动植物以及动植物标本属于禁限寄物品范围内。

　　这一信息中包括揽收快递员的电话。华商报记者联系对方，希望了解相关情况，对方表示“这个问题已经和警方说过”，便不愿再多说。

　　此前，揽收快递员曾称收件时，卖家递给他一个已经装箱的盒子，是“盒子套盒子，我根本不知道里面是什么东西。如果知道装的是毒蛇，根本不会收件。”

　　华商报记者又拨打百世快递客服热线，希望了解有无按要求验视，工作人员表示已经记录，会让相关人员尽快回电话。截至发稿前，尚未收到回复。

　　华州区一百世快递营业点工作人员表示，该包裹在配送时包装完好，快递员也不知道里面装的是什么。而按照规定，在揽件时必须验视，至于广东那边有没有这样要求不清楚。

　　律师说法

　　建议小芳父母走法律途径

　　陕西赛高律师事务所律师邓建军认为，作为卖家来讲，虽然尽到了提示义务，但是不能通过网络平台进行交易。而网络平台应该尽到监管责任。同时，快递企业应该按照规定对要寄出的物品进行验视，不能违反规定寄送禁止邮寄的动物。

　　作为小芳，已经是完全民事行为能力人，应该意识到所购买物品有哪些危害，并为自身行为承担相应的责任。

　　因此，在这起事件中，小芳应该承担一定责任，而网络平台、卖家及快递企业，相关监管部门可以根据涉事三方的不同行为依法进行处罚。至于民事责任方面，建议小芳父母通过法律途径主张，由法院判决三方根据各自的过错承担相应的责任。