暖气片改地暖 取暖费要多交50%?

　　“鹿泉区朗润园小区取暖费价格已恢复至20元/平方米，感谢晚报‘供暖热线’的关注”“小区热用户将暖气片改成地暖，取暖费让多交50%合适吗”……今冬供暖已进入倒计时，本报“供暖热线”热得烫手，来电咨询、反馈各类“暖问题”的热用户络绎不绝，针对这些棘手问题，记者分别联系相关部门解疑释惑。

　　如果您来电反映的“暖问题”尚未解答也别着急，我们会逐一关注。今日，本报社区新闻部的“供暖热线”96399、88629260、88629426，将继续为您开通，如果您在供暖前和供暖过程中遇到问题，随时可以联系我们。

　　朗润园：取暖费已恢复至20元/平方米

　　本报“供暖热线”曾连续关注鹿泉区朗润园小区物业代收今冬取暖费时，由往年的20元/平方米上调至22元/平方米，说是辖区诺亚供热要涨价所致，这引起一些热用户的质疑。此事经本报“供暖热线”关注后，鹿泉区发改委相关部门人员明确答复说，鹿泉区主城区集中供暖的居民采暖价格为采暖期每平方米20元，若今冬朗润园小区的供热公司不变，还是诺亚的话，今冬取暖费应为20元/平方米。

　　11月10日上午，朗润园小区热用户回馈说，该小区今冬取暖费物业代收价格已恢复至20元/平方米。与此同时，还有其他热用户也来电向本报“供暖热线”表示感谢，“我们家的暖问题都解决了，感谢晚报”。

　　本报曾在11月1日报道了同祥城业主张峰恢复用暖的诉求，接到求助当天，记者立即反馈给小区供热企业国电投供热公司，对方表示会尽快关注。就在昨日，业主张峰兴冲冲来电说，他家的供暖已经恢复了。

　　前两天，家住新华区联强小区99号楼3单元的张女士来电称，她今冬已经申请了空置房，并缴纳了20%的热损，后因家中变故又想申请恢复供暖，由于错过申请期，遂向本报“供暖热线”打来求助电话。据悉，为该小区供暖的是国电投供热公司。就此事，记者当天就联系了国电投供热客服部门，一位相关负责人了解了这名热用户的基本信息后，积极跑办，当天就为其办理了恢复供暖的手续。

　　东五里小区：

　　热用户自改地暖取暖费要多交50%？

　　“我们小区很多人将暖气片改成了地暖，此前都是按照22元/平方米交取暖费，可今年，工作人员却说，改成地暖的热用户要多交50%的取暖费，这合理吗？”9日，桥西区东五里小区的业主赵明(化名)咨询道。

　　据赵明称，他居住在东五里小区东区。此前刚搬入小区时，很多人在装修时将自家的暖气改成地暖，他也将暖气进行了更改。

　　赵明说，此前每年交取暖费，一直是按照22元/平方米标准缴纳，可唯独在今年，当他去交费的时候却被告知，把家中改成地暖的热用户要按照22元/平方米的1.5倍来交费。“后来有业主投诉此事，再去找供热企业，对方又改变了说法，说今冬无法供暖了，让我们最好申请空置房，然后尽快将暖气恢复原样。”可赵明郁闷地说，现在距离正式供暖也没有几天了，即便是立刻动工也会影响今冬用暖。

　　赵明告诉记者，根据自己所了解的情况，目前小区里安装地暖的大约有90多户。“能否先协商个其他办法，让大家先把今冬过了以后再改？”

　　当天，记者查阅《石家庄市供热用热条例》，其中第二十九条规定“任何单位或个人不得实施下列行为：(一)擅自接管用热；(二)在室内供热设施上安装排水阀、换热装置、放供热管网水；(三)擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质及居室原有保温结构，擅自开阀供暖；(四)擅自在供热管道上安装管道泵；(五)破坏供热计量器具准确度；(六)其他妨碍供热设施正常运行和影响供热的行为。”

　　第五十条规定“违反本条例第二十九条规定，实施妨碍供热设施正常运行和影响供热行为的，由供热用热行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对个人处一千元以上五千元以下罚款，对单位处五万元以上十万元以下罚款。”

　　为此，记者就此事咨询了小区供热企业富奥供热公司，一位工作人员对于私改地暖的热用户取暖费按照22元/平方米的1.5倍来收费予以否认，他表示，此说法并非由公司制定，而是此前有私改地暖业主个人提出来的。他表示，私改地暖属于违规行为，以往公司也提醒过这些私改地暖的热用户，让他们恢复原样，但绝大多数人并未整改，因此今冬只能是加大整治力度。

　　北部时光：毛坯房没申请空置让补交3年取暖费

　　这两天，长安区北部时光小区3号楼的业主柳红(化名)在今冬缴纳取暖费时遇到了麻烦事，“物业让我补交前3年的全额取暖费和滞纳金，可我家之前都是毛坯房，这合理吗？”

　　据柳红说，她购买的北部时光小区的房子于2013年6月交房，之前没有装修，直到今年7月，她才装修好准备今冬给儿子当婚房。前不久，她到小区物业处缴纳今冬取暖费，被告知要补缴从交房至今拖欠的3年取暖费和滞纳金，“我家房子之前都是毛坯房，虽然我没有申请空置房，可去年物业就把我家暖气管给截断了，现在收全额取暖费和滞纳金，我不认可。”柳红说，该小区为自供暖，取暖费交给小区。

　　记者查阅了《石家庄市供热用热条例》，第二十七条规定，热用户变更用热面积、用热量以及其他用热事项的，应当到供热单位办理变更手续。热用户停止用热或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请，办理手续并缴纳拆装等费用。

　　随后，记者就此事咨询了市供热管理中心，一位工作人员答复说，按照正常程序，热用户不用暖时，应该在规定期间内向供热单位递交申请，若未递交申请，将视为全额交费。另外首次供暖实行整体供暖，应该全额缴费。就这位热用户的问题，建议与物业协商解决。

　　燕港怡园：“民改商”热用户按商业收取暖费合理吗？

　　遭遇缴费纠纷的还有裕华区燕港怡园小区综合楼的业主李鹏(化名)，“我把房子租给了开补习班的，今冬物业代收取暖费时，让租户按商业标准缴纳取暖费，物业多收费合适吗？”

　　据李鹏介绍，他名下有一套房产租给了一家补习班，“往年，物业都是按民宅标准22元/平方米收费。”然而，今年物业贴出收费通知，对小区里“民宅商”的住户要按商业标准收费，这引起一些业主质疑。

　　当天，记者就此事联系到了小区物业，一位李姓负责人表示，小区内综合楼里开办补习班、小餐桌等，都属于商业性质，不同于民宅，应该按照商业标准缴纳取暖费。

　　就此事，市供热管理中心工作人员也曾表示，针对小区住宅楼“民改商”的热用户，应该按照商业用暖的标准缴纳取暖费。

　　东风小区：新房今冬能供暖吗？

　　9日，桥西区东风小区业主张兵(化名)来电说，迄今小区仍未接到收取暖费的通知，大家担心今冬无法供暖。

　　据张兵称，东风小区共有7栋楼，除了4号楼是商品房外，其余6栋都属于回迁楼。去年9月，回迁楼陆续交房，头一年因为入住率低，没有供暖。今年，小区入住率过半，大家最为关心的是今冬供暖问题，可直到现在，小区仍未贴出交取暖费的通知。业主们为此找过小区物业，被告知还未接到开发商和供热企业的任何通知，让大家耐心等待。“据我了解，小区暖气管道都已经接上了，但现在每天还有施工人员在小区里安装换热站，也不知会不会影响我们用暖，能否帮忙打听一下？”

　　就此事，记者先联系上小区物业，一位工作人员表示，目前也在等待通知，具体可以咨询供热企业。

　　辖区供热企业工作人员答复说，目前小区正在安装换热站，今冬肯定会供暖，但有可能会推迟几日。