河北省消协发布“双十一”消费提示：网购提防消费陷阱

河北消费维权网相关信息截图

　　“双十一”临近，网购一族蓄势待发。针对网购维权已成为消费者维权新的焦点和难点问题，今天，河北省消协发布2017年“双十一”消费提示，提醒消费者，网购需提防消费陷阱，预付定金要谨慎下单。

　　河北省消协官方网站案件信息显示，今年以来，消费者网购商品或服务后，遭遇卖家产品标注不实或夸大其词的宣传时，主张退货却被限制、屏蔽，甚至被拉黑的情形时有发生，平台服务者责任意识不到位问题也部分存在。

　　对此，河北省消协提示，要规避消费陷阱。购物前，应多渠道、多角度了解商品信息及价格变化，不要被明显的低价格所误导，特别对于预付定金的情形，要谨慎下单。有的网络卖家为获取买家的好评信息，蛊惑买家给予星级评论可返还全额或部分费用，营造不实服务等级的假象，诱导其他潜在消费群体购买。河北省消协建议消费者，不要贪图小利，要真实、准确、客观地反映并记录所购商品的信息，向潜在消费群体进行消费预警，避免落入卖家的消费陷阱或成为卖家“刷信”的工具，甚至触犯国家的法律法规或行政规定。

　　发现卖家所售商品货不对版、标识不符等情形并要求退换货时，有的消费者遭到了卖家拒绝。有的买家给予差评信息且不接受卖家返现或不予更改评论时，被卖家数次、数十次骚扰，甚至语言侮辱。河北省消协建议，消费者要尽量选择信誉度高的卖家，购买商品通过第三方支付平台渠道支付，避免使用“二维码”或直接向卖家支付。同时，及时更新账号密码，不随意点击手机短信中的网址链接，警惕不法分子利用互联网盗取个人账户信息。手机或电脑要安装杀毒软件，最大限度地拦截木马和钓鱼网站。妥善保管聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据及相关维权凭证。