助力园博会 衡水火车站多措并举保障旅客出行

　　售票大厅内排队买票的旅客。张凯 摄

　　长城网衡水7月18日讯(邢梅智 张凯 张胜辉)日前，记者从衡水火车站获悉，自河北省首届园林博览会在衡水湖畔开幕以来，衡水火车站旅客人数增长迅速，日均超过2万人，环比增长近13%。

帮扶旅客。张凯 摄

　　为服务好园博会，保障旅客的出行畅通，火车站提前进行了数据分析，针对集中客流运输细化了多项服务措施，开通了7912172服务热线；开辟了大客流旅客应急候车区，缓解站内候车压力；设置了“无障碍购票售票口”和“爱心进站口”为老人、病人、孕妇、残疾旅客提供方便；强化候车室中厅“爱心服务处”功能，积极主动为旅客提供查找、招领、转送及保管遗失品服务；严格落实服务卫生标准，加强车站环境卫生、供水等基本服务，提供“温馨整洁”的候乘环境；车站还成立了“志愿者服务小队”，客流高峰期为困难旅客提供购票、候车、进出站等服务。

　　此外，火车站还开展了以“园博会铁路情服务旅客助出行”为主题的立功竞赛活动，通过争创服务示范岗、争做客运服务明星等方式，引导干部职工立足岗位提升服务质量。截至目前，已服务旅客乘降6.3万余人，组织干部职工志愿服务80余人次，帮扶重点旅客41人，收到旅客表扬意见及留言23条，为园博会胜利召开提供了保障。