[河北好人365]李文霞：拾金不昧 最美服务员

　　1月7日上午11时左右，定州国际酒店10楼，客房部服务员李文霞像往常一样打扫房间，当她整理完一间客房，推着工作车走向下一间时，看到走廊角落里有一个黑乎乎的东西。李文霞以为是垃圾，便顺手捡了起来。但当她拿在手中后，才发现原来是一个卡包。打开包，里面虽然没有现金，却有身份证、银行卡等各类卡10多张。

　　看到身份证上显示的是外市地址，李文霞急忙放下手里的活儿，小跑着从10楼赶到9楼，将卡包交到客房部经理孙兴亚手中。“想必失主比咱们还着急，必须想方设法第一时间把物品归还给客人。”李文霞焦急地说。

　　当孙兴亚拿起电话准备通知前台寻找失主时，客服中心的电话响了起来：“客房部在10楼有没有捡到一个黑色的卡包？”电话里传来前台工作人员的声音，这让李文霞悬着的心沉了下来，她知道客人还没有离开定州。

　　找回了丢失的卡包，失主坚持要感谢李文霞。李文霞却连连摆手说不用，“这都是我们应该做的，谁都有丢东西的时候，也能理解丢失物品时急切的心情，所以能第一时间物归原主当然是最好的，我也很高兴。”朴实的话，却让人感动不已。

　　据了解，该客户是一名外地客商，此次来定州就是为了考察定州市的投资环境。卡包丢失后，他已经找遍了所有可能遗落的地方。拨打酒店的客服电话，是他抱有的最后一丝希望。“本来已经打算放弃了，打电话时我正要去赶火车，再找不到包，就只能去办临时身份证了。”这位客商说，“卡包丢了不是什么大事，但是补办 身份证、挂失银行卡等一系列后续的事却很麻烦，能在最后一刻找到丢失的卡包，我感觉真是太幸运了。通过这件小事也让我对定州、对定州人有了更深的认识，在这样的环境里投资发展，我放心！”

　　45岁的李文霞是大鹿庄乡伯堡村人，2014年8月来到酒店工作。两年多的时间里，她拾金不昧的故事还有很多，从水果、洗漱用品到金耳环、金项链等，每次她都会第一时间交到客服中心。“先不说酒店有这方面的严格规定，单从自身来讲，不是自己的东西也不应该拿呀！”李文霞笑着说，“咱老百姓常说，拿了别人的东西，会吃不好，睡不着的！”

　　“在平时的工作中，文霞一直是勤勤恳恳，兢兢业业，客人对她的评价非常高。不过，这种拾金不昧的举动，我相信不仅是文霞，我们酒店任何一名员工只要遇见了，都会这样做。”孙兴亚告诉记者，新员工上岗之前，都会进行业务综合培训，平时还非常注重员工的职业道德培养，全面提升综合素质和业务水平，为宾客提供安全舒适的旅居环境。