称不文明者为“蝗虫”失了分寸

　　昨日11时，“北京地铁”在其官微附图指责不文明乘坐行为：“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道，但有时宽容过了头也是最大的诟病。对恶意破坏北京首都的行为，我们只想说‘这里不欢迎你！’”，引发舆论哗然。

　　地铁是公共空间，乘客应遵守文明准则。毋庸置疑，在地铁上乱扔垃圾属于陋习，有违公德。作为地铁公司，提醒乘客守则，也有必要。但谴责不文明行为，也应恪守文明，理性表达。

　　遗憾的是，涉事地铁公司却在官微上，将不文明行径称作“蝗虫过境”。“蝗虫说”，在舆论解读中无疑带着贬义色彩：苏轼就曾以“飞蝗来时半天黑”，形容蝗灾可怕；如今，它已变成人身攻击、形象丑化、尊严辱没的惯常表达。因此，“蝗虫”难免激起公众敏感情绪。

　　以非文明用语谴责不文明行径，显然有失分寸。虑及地铁公司的“公共服务者”属性，它遭受诟病也属必然：既然以提供公共服务为旨归，就该遵循文明规范，努力提升服务品质。对不文明行径当因势利导、合理纠偏，否则便是角色背离。

　　更何况，微博中所涉及的10号线，仅在10月份便6次发生事故，若单向地斥责不文明行为，而忘忽了服务质量改善，不免会引起“律人从严”的诟病。

　　实质上，从微博内容看，它也限定了谴责对象范畴——“恶意破坏北京首都的行为”。但就语气而言，它极易让人觉得，裹着某种排外情绪，是对外地人加以“污名化”。而“宽容过了头也是最大的诟病”“这里不欢迎你”等说法，听上去姿态太过高挑，也让人感到不舒服。

　　当然，也有网民指出，公众对“蝗虫说”口诛笔伐，实属过敏。它针对的只是在地铁上贴、发小广告者，舆论审视时不宜恶意揣测，将“打击面”扩大化。这看似堂皇却无法回避要害：就算是给地铁制造“牛皮癣”者，给其扣上“蝗虫”帽子，也有失妥当，尤其是公共服务部门，更应谨言慎行。

　　正如部分人所指的，地铁上垃圾乱扔，确应鞭挞，但这也跟对应的设计缺漏有关：目前，在北京等地，地铁站里或车厢内尚无垃圾桶，许多乘客的垃圾无处放置。基于此，地铁方面或许可考虑民众诉求，为“扔垃圾”提供出口。

　　而今，“惹事”微博已遭删除。它或许只是微博管理人员“失言”，还可能是黑客“滋事”，但无论如何，“蝗虫说”渲染的情绪有悖于情理。它在官微“现身”，暴露的轻佻心态或工作疏忽亟待省思。 -仲鸣