河北医药电商酝酿“破土”

　　本报记者陈腾飞摄

　　阅读提示

　　“未来将不会再有什么电子商务，所有的商务都必须电子化。”马云如是说。此话若放在十年前，或有夸大之嫌，但如今电子商务在各个行业的渗透，已让很多人对此点头称是。

　　医药行业卷入电商，只是两三年前的事。根据中国网上药店理事会发布的数据，2011年，中国医药B2C行业规模只有4亿元，但仅仅一年之后，这一数字飙升至16.65亿元，增速超过300%。在2012年药品市场9261亿元交易规模的大盘子里，这点销售成绩尽管不起眼，潜力却不容小觑。

　　我省是医药大省，石药、神威、华药等大型制药企业云集，省会更是终端连锁药房网点密布，其电子商务发展状况如何？记者采访发现，河北的医药电商，一方面“业内人士”踪影难觅，另一方面却暗流涌动、酝酿“破土”。

　　加强监管消减疑虑确立信任

　　“谁会在网上买药啊？”在消费者中采访，这是第一反应。即便了解了医药电商近两年的发展速度，这种不信任仍难以消减，“我还是会去实体药店。”年轻白领冯丽这样表示。尽管被朋友圈公认为网购达人，但在冯丽看来，“网上买衣服不合适顶多浪费点钱，买药的风险却‘攸关生死’”。

　　网购药品的安全性是消费者最大的担忧。当下实体药店的成熟度和被信赖程度是网上药店无法企及的，这就让电商“相对低价”的杀手锏难有用武之地。

　　按照相关规定，电商企业必须具备《互联网药品信息服务资格证书》及《互联网药品交易服务资格证》才有资格经营药品。记者在国家食品药品监督管理局网站上查询到，目前获得两证的企业共124家，其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的B2C企业74家，但网上实际经营的药店要远远超过这一数字，所以消费者的顾虑不无道理。

　　不过，涉药监管正愈加严格。上月25日，国家食品药品监督管理局与百度合作，推出了一项旨在帮助公众安全用药的重要举措：药监局将已批准上市的药品及经批准具有正规资质的网上药店等相关数据提供给百度，后者根据这些数据，在搜索结果中展现药品数据信息、网上药店信息、药品安全置顶提示信息。

　　“消费者对药品网购信任度的增加是一个过程，而行业监管体系的完善和透明是提升信任度的重要引擎。”省电子商务协会秘书长李树旺表示。

　　网站冷清药企慢热人才缺乏

　　医药电商领域被众多电商巨头视作新的“掘金地”。一年前，天猫医药馆低调开张；国内最大的民营医药流通企业九州通与电商巨头京东商城合资成立的京东好药师电子商务平台，1号店旗下的1号药店也吸引了不少商家入驻。

　　但记者登录这几家网上药店发现，网站可以用“冷清”形容，比销量、看评价这些网购经验基本用不上，因为多数药品销量都是个位数，售后消费者评价更是寥寥，销量稍微高些的是混在药品当中的保健品。

　　拥有流量资源的电商巨头们做医药电商尚如此艰难，对于从传统医药起家的石家庄各大药企，进军电商也充满挑战。

　　采访中，记者联系省会多家药企均被委婉拒绝，给出的理由多是实在没有了解医药电商的专业人员。李树旺告诉记者，在省电商协会的三百余家会员企业中，没有一家涉足医药领域的电商企业。

　　记者随后又联系了河北省社科院，信息化研究中心主任刘宝辉告诉记者：这个领域太过专业，目前院里还没有从事医药电商研究的人员。

　　在互联网上，神威药业发布在国家人才网上的一条招聘电子商务总监的招聘信息引起了记者注意，时间是一年前，“职责描述”为“制定神威电子商务中长期发展规划，建立电子商务管理运营体系”等。辗转联系后，记者找到了神威药业电子商务项目的操盘手卢烨，这位电子商务的专业人士告诉记者，传统药企之所以迟迟没有进入电商领域，重要原因之一就是人才缺乏。

　　“我们需要的是扎根医药传统营销多年，熟悉药品特性和监管法规，同时又精通电子商务营销模式、网上药房系统搭建的‘两栖’人才。”卢烨说，这样的人不仅河北难找，全国都奇缺。许多药企只好在内部慢慢培养，以期在未来的电商竞争中占据一席之地。

　　探寻模式完善物流前景可期

　　除了人才短缺，运营模式的纠结和物流配送体系的不完善也是医药电商绕不开的瓶颈。

　　是自立门户建立独立的医药电商平台，还是“搭车”天猫、京东、当当等已相对成熟的电商平台，是许多准备进军医药电商的传统企业必须抉择的路。后者有更高的访问量支撑，但高额店租和相对低价让一些进驻者抱怨盈利困难，前者则面临自建平台的高成本和低人气。

　　据卢烨透露，目前神威药业已经通过神威大药房取得了互联网药品发布和销售资质，正在着手建立网上药房系统。石药正在通过旗下中诚医药公司建立电子商务渠道，华药依靠自身平台资源，准备建立医药电子商务平台。最终效果将如何，都尚无定论。

　　“我们目前首要需解决的是物流问题，在自建物流配送队伍的同时，我们也准备和有配送资质的第三方物流公司合作。”卢烨说，医药电商企业自建物流只能覆盖省内主要城市，很多县城无法配送，即便第三方物流，也无法完成乡镇一级配送，所以完善物流体系是医药电商能否获得发展的关键一步。

　　据了解，一些药品对库房和运输车辆的温度、湿度、光照等有特殊要求，一般的第三方物流企业需另外申请GPS认证，即“药品经营质量管理规范认证”，才能获得药品配送资格，而记者从一些医药电商网站看到，许多药品是通过普通快递寄出，专业物流体系缺失也是制约医药电商规范发展的短板。

　　谈到前景，卢烨保持乐观。业内喜欢拿出美国同行业的实例做比较研究，依据近几年的公开数据，美国网上药店销售规模已占整个医药流通规模的近30%，而国内这一数据尚不到1%。“电子商务是商业大趋势，任何企业和个人都无法忽视它所带来的变革。”卢烨说。