记者 姚艳红

　　2000年，两家商场、两家超市，年销售额10个亿；

　　2007年，6家百货、15家超市、电器连锁遍布、知名珠宝品牌华北区优秀代理商，年65亿销售额，旗下北国商城荣获全国大型零售企业单店排名第五，集团总裁白珊获2006-2007年中国零售业年度人物……

　　8载春秋，省会商潮中有太多的商企沉浮更迭、烟消流转，北人集团却逆势走强迅速成长为这座城市的商业旗舰，“北人现象”被业内争相传诵品读。而其中北国商城、先天下购物中心、新百广场作为北人棋局中的关键“三子”，又因各自不同的定位及特色兵法更值得深入探究。

　　北国商城：                        

　　商舰舵手的“商道”真功

　　从传统大众百货到大众精品百货，再到都市时尚精品百货；

　　从全国零售十强到零售单店六甲，再到全国零售单店第五；

　　太多的赞誉涌向北国商城。

　　北国商城作为北人集团的旗舰和核心，始终将引领省会时尚消费作为己任。自2004年国际化妆品牌资生堂入驻北国大获成功那刻开始，北国商城就已明确方向——在引导大众消费的基础上，大力度提升品牌。北国目前仅一层就有数十个世界顶级品牌：劳力士、欧米茄、万宝龙、1881、华斯度、诺贝达、24小时……娴静中彰现奢华与品味；香奈儿、兰蔻、雅诗兰黛、DIOR、娇兰、倩碧等10大国际化妆品牌也纷纷入驻，成就了河北极具含金量的国际化妆阵容；周大福、英皇、周生生、谢瑞麟、施华、FollieFollie、雅天尼，极具吸引力的高档珠宝饰品品牌也争相落户这里。顶级国际一线品牌齐聚，北国与国际时尚真正接轨，河北众多白领阶层回归并钟情北国，北国以过硬的品牌阵容撑起城市发展消费的脊梁，河北市民终于融入世界时尚的大潮流。

　　细节见真功。“大事必做于细，难事必做于易”，北国在品牌化、国际化、规模化的同时，实现着向专业化、精细化的提升——大处落脚、细节点睛。在北国哪怕是小小的赠品陈列柜，都要求务必如精品橱窗一样精心布置。

　　一件小事最能说明问题。中国百货商业协会副秘书长范艳茹在参观北国商城时，曾特别要求看一下试衣间。在面积只有一两个平方米的试衣间里，座椅、鞋子、镜子、挂钩、梳子一应俱全，而且卫生很好。“细节决定成败。”这位专家连声赞叹。

　　北国的会员卡营销被称为省内典范，而且会员的层次高、消费量大，如今北国的会员卡已成为市民节假日以及日常消费的必备之物。

　　消费者为什么一定要有北国的会员卡？许多顾客会给出一堆理由，其中除好品牌多、活动好、可以积分打折之外，很大的一个原因是北国VIP俱乐部经常组织很多好活动，美容课堂、鉴宝沙龙、外语交流会、流行发布秀……课程丰富多彩。在这里会员之间的交流也很广泛，许多会员还成了朋友，不少生意机会就是在这种欢快的氛围中谈成的。

　　北国会员卡分为VIP卡和SIP卡，VIP卡消费到一定金额可升级为SIP卡。商场可为SIP客户提供包括免费首席停车位，奉送节假日礼品、生日蛋糕或鲜花，专人代理服务，电话购物送到家，以及各种文化沙龙等服务。

　　一位SIP顾客在北国即将闭店时将电话打进会员中心，表示急需购买一只价值数万元的名牌笔，需送货到家。北国马上派人将包括备选的商品送到顾客家中，解了顾客的燃眉之急，顾客非常满意。

　　“出售时尚与文化，赢得厚爱与永恒”，这一句话镌刻着北国人十多年的追求，诠释的是北国致力于新时尚与新文化的培养，给予顾客最大尺度的选择空间，超前关注生活感受，做品质消费的先行者的内涵。

　　先天下：                           

　　高端百货 打造城市商业名片

　　2008年1月8日万宝龙先天下店璀璨开幕；2008年1月12日康纳利先天下店荣耀绽放；2008年1月14日登喜路黄金旗舰店亮相先天下；2008年1月14日宝鲨先天下店炫彩开幕；2008年3月12日卡地亚精品店登场；2008年3月18日杰尼亚先天下店奢华启幕；明年7月Gucci将入驻先天下、LV也将目前投向这里……

　　更多国际一线品牌向在这里集结，先天下已成为省会高端百货的代名词，成为这座城市的商业名片。

　　先天下商业面积12万平方米，地上六层、地下一层，由国际一流的韩国商业设计公司全面规划设计，国际化、人性化、环保的设计概念得到充分体现。1000平方米超大的中央共享空间；600余个国际著名和国内知名服装、服饰、生活用品品牌潮流云集，万平米的现代生活超级市场，30余个餐饮、美体美发、电子娱乐、电影院等专业服务休闲项目……消费者可获得高端一站式的品质体验。

　　石家庄到底有怎样的“磁力”能对世界顶级品牌有如此的吸引？业内人士表示，像先天下这样的大体量高档百货店，从品牌架构到舒适的配套设施以及各种人性化的设计，都是国内少有的，先天下实现了购物中心化的意义堪与十几年前零售业开架售货相媲美。      

　　让顾客体验“高档的感觉”不仅是在硬件上，在服务上让顾客体验“上帝的感觉”对高档百货店才是更重要的。新装后的先天下，除了琳琅满目的百货精品和时尚名品，在这里处处都能享受到细致贴心的服务。为了全力打造省会一流的高档百货，先天下在原有精品服务的基础上，在广场全面实行“顾客零干扰服务”，使百货店的服务又一次得到了升华。

　　先天下的服务特色在于功能性服务，服务台、礼品包装中心、物品存放处，使顾客感受到一系列特色服务的便捷；顾客既可租借到儿童车和轮椅、咨询、导购、包装、寄存物品等几十项常规服务，也可感受时尚顾问、温馨礼仪等特色服务。首创的“专属导购员”可随时解决顾客购物方面的问题，将先天下广场服务与顾客需求无缝连接，做到了随时随地全方位的细化服务。

　　会员中心、SVIP室、VIP室、顾客洽谈室，从普通会员定期得到促销信息、时尚资讯、参加体验活动，到SVIP会员独享的专人代理服务、专属停车位、专设SVIP交款通道等，使先天下会员的尊崇感不断提升。    

　　曾经有人质疑，高端奢华的路线究竟在石家庄能走多远？29.9万元的卡地亚腕表、85500元的万宝龙金表、38800元杰尼亚西装……省会人对奢华的认同就掩藏在这不动声色的数字之间。随着国际名品店的陆续开幕,先天下这块不可复制的时尚领地，已经聚焦了越来越多的有品位、懂生活的时尚人士的目光。同时，越来越多憧憬追求美好生活的有知识、有素养的人喜欢上先天下。