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　　□记者赵子锋 崔虹

　　通讯员 康彦新 李月红  

　　燕赵晚报刊登《我省11家博物馆纪念馆将免费开放》一稿后，很多读者一直在打听公布的11个博物馆、纪念馆免费开放的具体时间。昨日，从西柏坡纪念馆传来最新消息，该馆将于明天正式向游客免费开放。

　　那么，该馆免费开放后，会有哪些变化，市民如何参观呢？记者在第一时间就有关问题咨询了该馆负责人。

　　游客可在两个时间段领票

　　记者：西柏坡纪念馆免费开放，具体包含哪些景点？

　　答：基本上是全部免费开放，包括西柏坡中共中央旧址、西柏坡展览馆、西柏坡石刻园、安全教育馆、绿色文明园、 西柏坡纪念碑、五大书记铜铸像等。但是，资料电影《新中国从这里走来》，因播放成本较高，暂时不免费。

　　记者：免费不免票，游客从哪里可以领到票？

　　答：根据“博物馆、纪念馆免费不免票”的要求，参观西柏坡纪念馆还是需要凭票参观的。为此，我们设计了比较精美的纪念门票，供大家免费使用，用后还可以收藏。

　　游客领取门票的问题，我们在前期的准备工作中就进行了安排。我们把原来的售票处改为领票参观处。另外，在展览馆广场南侧又增设了一处票务办理点。

　　为了方便省会市民参观，我们还计划在石家庄市桥东、桥西设立两个票务办理点，目前正在选址。我想用不了多久，市民就可以在市里直接领到参观票了。

　　记者：游客什么时间可以参观、领票呢？

　　答：按照石家庄市政府统一安排，纪念馆开放时间是每天上午9点到下午5点30分。观众领票时间为上午9点至12点，下午1点30分到5点。

　　讲解仍然实行导游制

　　记者：免费向社会开放后，西柏坡纪念馆的讲解与以前会有什么变化吗？

　　答：基本没有什么变化，仍然实行导游制。导游费仍执行物价局批复的每团110元，其中展览馆50元，中共中央旧址40元，安全教育馆20元。因为西柏坡纪念馆展出的内容非常严肃，因此，外地导游在没有通过西柏坡纪念馆组织的资格考试前不得在馆内带团讲解。

　　服务质量还将提高

　　记者：针对免费开放工作，目前的准备工作到了什么程度？

　　答：可以说已经完全到位。我们从1月份就开始着手谋划和准备：一是成立免费开放筹备组，专门负责免费开放有关事宜；二是设立四个领票点(前面已经进行了介绍)；三是对环境进行了大规模的改造和治理。

　　记者：免费开放后，西柏坡纪念馆的服务质量会下降吗？

　　答：虽然是免费开放，但是，我们的服务质量不会下降，相反，我们还采取了一系列的措施以提高服务质量：一是增设观众服务中心，提供参观指南、旅游信息、票务办理、开水、轮椅、扩音器、自动寄存柜等服务；二是根据免费开放新形势、新要求，我馆组织全体员工，对各个岗位都进行为期一周的强化培训，提高员工业务素质；三是创新讲解形式，穿插观众比较容易接受的艺术形式，吸引观众，加深观众对西柏坡的印象。

　　团体参观实行预约制

　　记者：西柏坡纪念馆免费开放后，可以预见的是，将面临人数骤增的问题。那么，咱们目前有哪些应对措施呢？

　　答：对此，我们主要采取三项措施来应对。

　　一是实行团体观众预约制来控制和调节观众高峰。预约方式为电话预约和网上预约。目前我们正在申请建立西柏坡网站，设立的预约电话为0311-82851381、82851390；20人以上的团体观众需要提前两天预约参观，预约团体观众人数控制在5000人以内。因为西柏坡纪念馆每年散客较多，预约观众达到5000人，我们就会与观众沟通协调，请他们选择观众相对较少的日子来参观。

　　二是制订各种预案，如《观众参观应急预案》、《文物安全预案》、《设施安全预案》、《人员安全预案》等，通过制订预案来应对紧急情况，确保观众安全参观、有序参观、文明参观。

　　三是增加部分岗位，比如导游员数量、保安数量等，为游客提供服务。

　　记者：现在我们了解到，一些省份的博物馆在免费开放后出现了一些问题，比如环境卫生、文物损坏等，那么，西柏坡纪念馆将怎样避免这些问题？

　　答：对于这个问题，我们主要采取了四项措施。一是制作部分警示和提示牌，广泛告知观众；二是通过讲解员在讲解过程中的引导和提示；三是增加部分岗位，如增加文物看管员，在展厅巡视，并不断提示观众；增加卫生清理员不间断地对环境卫生进行清理；四是采取防护措施，对部分珍贵文物进行重点防护，特别是采取电视监控，并实行24小时值班。