眼看着别的小区即将开始供暖，邯郸市华鑫园小区的居民却找不到地方交暖气费。连日来，管理该小区的物业公司要求住户必须预交下一年度的物业管理费，否则就拒绝代收今冬的暖气费。昨日，该市房管局针对这种现象明确指出：如果物业公司“捆绑”收费，居民可拨打电话（0310）3271121进行投诉，如对方不听劝阻拒绝改正，将被吊销从业资质。
交了物业费才能代收暖气费
华鑫园小区位于邯郸市中华大街北段，目前共有100余户入住。去年5月份，嘉铭物业有限公司进驻该小区，开始向一期住户收取物业管理费，服务等级标准为二级，物业管理费为每月每平方米0.25元。
小区居民雷先生称，由于物业公司的服务质量没能达到众人的满意，不少住户一直拒绝交纳管理费。在今年冬季集中供暖到来之际，物业公司贴出这样一则通知：住户要想交纳暖气费，必须在补齐以前拖欠的物业费的基础上，再预交2008年度全年物业费。
那么，嘉铭物业有限公司为何要将物业费与暖气费“捆绑”在一起收取呢，该公司有关人士在接受采访时也大倒苦水：“我们从去年开始，截止到目前只收取了20多户居民的物业费，别说员工工资，就是日常开支都难以维持！”一名工作人员解释说，他们其实很清楚这样做并不合理，但为了将物业管理费尽快收上来，只好采取了“捆绑”收费的方法。
群众可举报这一不合理现象
记者随后从邯郸市住房保障和房产管理局了解到，随着天气一天天转冷，为确保全市居民都能正常取暖，他们已根据市委、市政府的指示精神，专门向各物业管理部门下发通知，要求其积极协助热力公司向居民收取暖气费，而且绝对不允许以任何理由或条件，向小区住户强行收取物业管理费。
该局物业管理处李广平处长告诉记者，目前，物业“捆绑”收费已成为居民反映最为强烈的问题，已影响到部分小区供暖工作的正常进行，并引起了市有关领导的高度重视。为此，从即日起，群众如遇“捆绑”收费可拨打电话（0310）3271121向该局物业处投诉。一经调查属实，物业公司除主动改正外，还要承担由此造成的所有经济损失或其他责任。如果物业公司不听劝阻拒绝改正，房管部门将直接吊销其从业资质。对于华鑫园和其他存在类似问题的小区，他们已介入调查处理。
如何走出“捆绑”收费怪圈
据李广平介绍，造成物业公司捆绑收费的原因非常复杂，既与各物业单位服务质量参差不齐、开发商遗留问题过多有关，也与个别居民过于挑剔，对物业工作不支持有关。另外，按照《邯郸市物业管理办法》规定，物业公司代表市有关部门向终端用户代收水、电、暖等各种费用时，应实行有偿服务。然而，“有偿服务”在当地并没有得到落实。
目前，邯郸市水、电及有线电视已基本由各部门实行入户收取，而暖气费由于种种原因，仍由物业公司替热力部门无偿代收。这样一来，个别物业公司便将暖气费当作强收物业管理费的“砝码”。
李广平认为，要想走出“捆绑”收费这个怪圈，首先要求物业公司想方设法通过改善服务质量拉近与居民的关系；其次还应加快物业管理市场化进度，让业主真正选择自己满意的物业公司；另外，市热力部门也应通过更新改造设备，尽快实现暖气费入户收取。
记者 王彬
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