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个别美容院不规矩令顾客不满

长城在线 07-10-23 08:35

市消协公布去年消费投诉十大热点 07-03-07 08:30

    办卡时美容院说得信誓旦旦，而顾客一旦对服务不满，退卡却成了难事；美容产品标志不全甚至全是外文说明，很难识别……近日，不少读者致电本报，反映个别美容院存在问题。

    ■办卡容易退卡难

    省会翟女士告诉记者，今年7月份，她想通过美容来改善一下肤色。经过对比，她选中了一家承诺特别好的美容院。“美容师非常肯定地说，只要坚持每周一次护理，两个月后就会有明显变化，皮肤会变白，雀斑也会淡化，并承诺如果不满意可以退卡或折成产品。”就这样，翟女士花600多元在该美容院办了一张半年卡。之后，翟女士每周都坚持到美容院做护理。

    然而，3个月过去了，翟女士发现自己的肤色并没有什么变化。美容院为其调换产品后，还是没什么效果。这时，翟女士提出退卡要求，但遭到拒绝，“美容院称并不是产品问题，我也没有皮肤过敏的情况，是不可以退卡的，折成产品也只能换一些在家里用不上的按摩膏等。”

    ■美容产品无中文标志

    省会郭女士在美容过程中也遇到一些问题。“当时在对方的建议下办了一张最贵的卡，对方承诺美容产品也是最好的。”在一次做美容时，郭女士拿起美容师给其使用的产品查看，无意中发现根本就不是之前所说的那个品牌，而且都是英文标志，根本看不懂是什么产品。美容师解释说，这是新推出的产品，比之前给郭女士承诺的产品还要好，价位也更高，但并不需要郭女士增加费用。

   “美容院的产品很少在市场上能找到，也不知他们说的是真是假，只好他们说什么就是什么。”郭女士表示，自己在商场肯定不会去买这些产品，可是却无法拒绝美容师在美容中使用这些产品。

    郭女士表示，随着生活水平的提高，美容成了人们生活的一部分，希望美容院能加强自律，不断提高服务水平，也希望相关部门加强管理。(记者马南任国省)

稿源： 燕赵都市报 编辑： 李亚昆

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