七月三十一日，桂林市副市长黄丹在此间向媒体披露了桂林市部分旅游从业人员聚集上访事件真相。
据介绍，七月二十九日二十时许，桂林市有四百余位自称是导游的人员，聚集在桂林市政府大门口，引起群众围观，阻断了市区部分交通路段，影响政府正常工作。
在现场教育疏导无效的情况下，桂林市政府为维护正常交通秩序，于二十二时五十分由此间信访部门配合警方将所有聚集上访人员带到信访接访点接访。由信访部门抽调的工作人员分组对他们进行逐个接访。在详细了解情况后，上访人员已全部被劝返。在整个接访过程中，无冲突磨擦，无人员受伤。
桂林市副市长黄丹透露，此次旅游从业人员聚集上访的起因，是由于七月二十六日《桂林日报》刊登的一篇题为《整治直指违规旅行社和导游》的文中有不当之处，引发桂林市部分旅游从业人员连续三个晚上聚集到市政府大门口上访，要求该文作者公开致歉，并提出了他们在社会福利、劳动报酬等方面的诉求。
事情发生后，桂林市委、政府高度重视，市党政主要领导指示相关部门立即妥善处理好此事。市领导亲临现场，听取相关单位的汇报并与聚集人员就报道中的一些问题进行解释，作了正面引导。市委市政府还多次召开专题会议，认真分析研究上访诉求。采取积极措施，及时组织七个工作组，分别由市政府副秘书长带队，到市各旅行社、景点、景区调研，并由市直机关单位与各旅行社对接，通过深入基层，变上访为下访。还认真研究部署，对旅游景点、景区，交通运输等方面加大了安全防范措施，做好矛盾化解工作，确保桂林市正常的生产生活和旅游秩序。
面对连续几晚的聚集上访，桂林市委市政府和相关部门做了大量的工作，如反复宣讲《信访条例》，要求他们依法按程序提出诉求，选派代表反映诉求。但上访的整个过程中，上访人员既不选派代表，也没有按约定的地点与市旅游局与政府领导见面沟通。七月二十九日二十时许，又有四百余自称是导游的人员，聚集在桂林市政府大门口，引起数百名群众围观，阻断了市区部分交通路段。尽管市领导和有关部门现场对他们进行耐心细致的教育疏导工作，请他们选出代表，用理性合法方式反映诉求。但他们仍然不选代表，不听劝返。
黄丹还向媒体通报了今年以来桂林市旅游业发展情况。她说，今年以来，桂林市旅游业保持了良好的发展势头。上半年全市接待旅游总人数六百七十二点九六万人次，同比增长百分之一十一点三五。目前，桂林市旅游市场秩序井然，社会治安形势较好。
黄丹表示，桂林市还将进一步采取积极措施，让广大旅游从业人员有一个良好的工作环境，确保广大游客在桂林旅游期间消费权益得到保障。
(记者刘桂阳周利朔)
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